Tagastus ja vahetus

Siit leiad tagastamise tingimused ja vormi e-poe ostust taganemiseks.

Taganen lepingust

Nupule „Kinnitan taganemise“ vajutades esitad LoodusSPA OÜ-le taganemisavalduse. Kui jätad toodete välja tühjaks, taganed kogu märgitud tellimusest.

Kasutame sisestatud andmeid taganemisavalduse menetlemiseks ja kinnituse saatmiseks. Privaatsuspoliitika.

14-päevane taganemisõigus

Tarbijana on sul õigus e-poes sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kui ühe tellimuse kaubad saabuvad eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadad taganemisavalduse enne 14 päeva möödumist.

Kuidas taganeda?

Kasuta selle lehe veebivormi või saada ühemõtteline taganemisavaldus e-postile info@loodusspa.ee või meie postiaadressile. Märgi oma nimi ja tellimuse number või muu ostu tuvastav teave. Osalise tagastuse puhul lisa tagastatavad tooted ja kogused. Veebivormi kasutamisel saadame avalduse sisu ning esitamise kuupäeva ja kellaajaga kinnituse kohe sinu e-postile.

Soovi korral võid kasutada ka taganemisavalduse näidisvormi (PDF); selle kasutamine ei ole kohustuslik.

Kauba tagasisaatmine ja kulud

Saada kaup tagasi põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest. Tähtaeg on täidetud, kui paned kauba selle aja jooksul teele. Tagastamise otsesed saatmiskulud kannab ostja.

Tagastusaadress: LoodusSPA OÜ, Rändlinnu, Hageri küla, Kohila vald, 79706 Rapla maakond, Eesti.
E-post: info@loodusspa.ee · Telefon: +372 5043999.

Pakenda kaup transpordiks hoolikalt ning võimaluse korral kasuta originaalpakendit. Originaalpakendi puudumine ei välista iseenesest taganemisõigust. Vastutad kauba väärtuse vähenemise eest üksnes siis, kui oled kaupa käsitsenud rohkem, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

Millal taganemisõigus ei kehti?

Taganemisõigus ei kehti suletud pakendis kaubale, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieeni tõttu ja mille pakend on pärast kättesaamist avatud. See võib puudutada näiteks avatud hügieenikaitsega kosmeetikatoodet. Pelgalt transpordipakendi avamine taganemisõigust ei välista. Samuti ei kehti taganemisõigus kiiresti riknevale või aeguvale kaubale ega sinu isiklike vajaduste järgi valmistatud kaubale.

Raha tagastamine

Tagastame saadud maksed põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kogu tellimusest taganemisel tagastame ka tavapärase kohaletoimetamise kulu. Kui valisid meie pakutud kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima viisi, ei pea me hinnavahet hüvitama.

Võime tagasimaksega oodata, kuni kaup on meieni jõudnud või oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Kasutame sama makseviisi, millega ostu eest tasusid, kui me pole teisiti kokku leppinud. Tagasimaksega ei kaasne sulle teenustasu.

Vale või puudusega kaup

Kui kaup on vale või puudusega, kirjuta info@loodusspa.ee. Puudusega kauba puhul kannab õigustatud nõude lahendamiseks vajalikud saatmiskulud LoodusSPA. 14-päevase taganemisõiguse erandid ei piira sinu õigust esitada puudusega kauba kohta pretensiooni. Tarbijal on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest; puudusest tuleb teatada hiljemalt kahe kuu jooksul pärast selle avastamist.