Tagastus ja vahetus

Kui tellitud kaup ei sobi või soovid tellimuse tagastada, palun võta meiega ühendust kirjalikult. Tagastustingimused kehtivad vastavalt LoodusSPA e-poe müügitingimustele.

Tagastusõigus

Kliendil on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, rikkumata ja originaalpakendis.

Kuidas tagastust alustada?

1. Kirjuta vabas vormis tagastamisavaldus.
2. Saada avaldus 14 päeva jooksul e-postile info@loodusspa.ee.
3. Lisa kirja juurde tellimuse number ja kontaktandmed.
4. Pakenda kaup hoolikalt ja saada see kokkulepitud viisil tagasi.

Tagastuskulud

Kauba tagastamisega seotud transpordikulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui kaup on kahjustustega, mida ei olnud välisel vaatlusel võimalik tuvastada, või kui saadetud kaup ei vasta tellimusele.

Raha tagastamine

Tühistatud tellimuse eest tasutud summa tagastatakse kliendile 14 päeva jooksul pärast tagastamisavalduse esitamist, eeldusel et kaup tagastatakse selle aja jooksul LoodusSPA OÜ-le. Transpordikulu ei kuulu üldjuhul tagastamisele.

Kui tellimus tasuti maksekaardiga, tagastatakse raha samale maksekaardile.

Vahetus

Kui oled saanud vale või kahjustatud toote, kirjuta meile esimesel võimalusel aadressil info@loodusspa.ee. Leiame olukorrale sobiva lahenduse.